שאלות ותשובות נפוצות

ניתן לפנות אל המרכז לייעוץ תזונתי בטל׳ 1800-32-33-33 בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-17:00 או להשאיר הודעה בכתובת materna@il.nestle.com ונשמח לחזור אליכם תוך 24 שעות עבודה

לבירור ניתן לפנות אל המרכז לייעוץ תזונתי בטלפון 1800-32-33-33 או להשאיר הודעה בכתובת materna@il.nestle.com

בסיום ההזמנה יישלח אישור הזמנה במייל.

לבירור ניתן לפנות אל המרכז לייעוץ תזונתי בטלפון 1800-32-33-33 או להשאיר הודעה בכתובת materna@il.nestle.com

אין החזרות ו/או החלפות של הזמנות.

מומלץ להצטרף לקבלת עדכונים על מבצעים והטבות באמצעות סימון תיבת ״אישור קבלת הטבות, מבצעים ועדכונים..״ בעת ביצוע ההזמנה הראשונה. כמו כן מומלץ להירשם לאתר מטרנה בכתובת materna.co.il

בוודאי. יועצות התזונה שלנו ישמחו לתת מענה מקצועי בכל יום בין השעות 08:00-17:00 בטלפון 1800-32-33-33

ניתן להזמין את כל מגוון תרכובות המזון והדייסות של מטרנה.

ניתן לחפש מוצרים באמצעות תפריט המוצרים המופיע בצד ימין למעלה או להקיש את המוצר המבוקש בזכוכית המגדלת המופיעה בצד שמאל למעלה.

מטרנה שמחה להעניק לכם משלוח בחינם בהזמנה מעל 250 ₪.

ניתן לערוך את הכתובת למשלוח בכל הזמנה מחדש.

המשלוחים יסופקו עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה באמצעות שליח עד לבית הלקוח.

במהלך ההזמנה ניתן לבחור משלוח לבית הלקוח, בהתאם לרשימת היישובים ותוך התייחסות לזמני הגעה

תיאום ההגעה יבוצע טלפונית ע״י שליח חברת ההפצה והמשלוח יסופק ע״י חברת HFD.

נוכחותך נדרשת בכדי לקבל את ההזמנה. עם זאת, ניתן להנחות את השליח להשאיר את ההזמנה במקום מוסכם ע״פ בקשתך.

התשלום באתר ייעשה בכרטיס אשראי בלבד.

אנו מכבדים מגוון כרטיסים מבית ישראכרט, ויזה.

ניתן לבצע הזמנות בתשלום 1 בלבד.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מבוצעים במערכת חיצונית המנוהלת תחת תקן העולמי הקפדני PCI, כל פרטי האשראי הם חסויים ולא נשמרים במערכות מטרנה. כל תהליך הסליקה מבוצע בתהליך מאובטח דרך חברת PAYPLUS